<>

الدليل العملي
للتواصل الإداري و الإجتماعي

ذ/ عبدالعزيز أشرقي

 

 الفهرس

مقدمة الطبعة الثالثة  3

الباب الأول :
 تعريف التواصل -تطوره -أهميته - أنواعه

5

الفصل الأول : تعريف التواصل

7

الفصل الثاني : تطور التواصل

8
الفقرة الأولى : القرن التاسع عشر 11
الفقرة الثانية : بداية العصر الإلكتروني 11
الفقرة الثالثة : تطور الإتصالات في الميادين المختلفة 12
الفقرة الرابعة : على المستوى الدولي 13
الفقرة الخامسة : عجائب اتصالات المستقبل  15

الفصل الثالث : أهمية التواصل

15

الفصل الرايع : أنواع التواصل

17
المبحث الأول : التواصل الديني 18
المبحث الثاني : التاصل الانساني 19
      المطلب الاول : التواصل الشفوي 20
      المطلب الثاني : التواصل الكتابي 20

الفصل الخامس : عناصر التواصل ونجاحه او فشله

22
المبحث الاول : عناصر التواصل 22
المبحث الثاني : عوامل نجاح التواصل 24
المبحث الثالث : عوائق التواصل 25
المبحث الرابع : فوائد التواصل 26
المبحث الخامس : مميزات الحديث الناجح 27
المبحث السادس : صفات المتحدث الناجح 29
المبحث السابع : الخطابة 31

البالب الثاني :
 التواصل الاداري

33
الفقرة الاولى : الاتصالات الرسمية 35
الفقرة الثانية : اتصالات غير رسمية 37

الباب الثالث :
 التواصل الاجتماعي

39

الفصل الاول : تعريف التواصل الاجتماعي

41

الفصل الثاني : ايجابيات و سلبيات التاصل الاجتماعي

42

الفصل الثالث : انحراف علاقات الانترنيت عن مسارها الطبيعي

44

الفصل الرايع : بعض الماقع الاجتماعية المشهورة

45

الباب الرابع :
 التهيئ للتحرير :
المنهجية - التصميم - الاسلوب الاداري

47

الفصل الاول : التهيئ للتحرير

51
    المطلب الاول : المستوى الثقافي  51
    المطلب الثاني : التكوين العام ودراسة الملفات 54

الفصل الثاني : وضع التصميم " المنهج"

56
      المطلب الاول : عناصر التصميم 57
     المطلب الثاني : التصور العام لموضوع التحرير 59

الفصل الثالث : الاسلوب  الاداري

60
المبحث الاول : هل للادارة اسلوب اداري 60
المبحث الثاني : خصائص ومبادئ الاسلوب الاداري 63
المطلب الاول : سلامة لغة الكتابة 64
المطلب الثاني : استعمال المصطلحات الادارية 64
الفقرة الاولى : مدلول المصطلح الاداري 66
الفقرة الثانية : اهمية استعمال المصطلح اثناء التحرير 67
الفقرة الثالثة : نماذج لاستعمال المصطلح الاداري 69
المطلب الثالث : احترام التسلسل الاداري 73
المطلب الرابع : المسؤولية 75
المطلب الخامس : الموضوعية 77
المطلب السادس : الحذر 79
المطلب السابع : اللباقة و المجاملة 80
المطلب الثامن : الوضوح 83
المطلب التاسع : الشمولية 85

الباب الخامس :
الوثائق الادارية :
عناصرها - أنواعها - الاشارات  الهامشية على جانبه
ا

91

الفصل الاول : العناصر المشتركة بين الوثائق

93
المبحث الاول : الرأس 94
المبحث الثاني : التاريخ 97
المبحث الثالث : المرسل و المرسل اليه 98
المبحث الرابع : الموضوع 101
المبحث الخامس : المرجع 103
المبحث السادس : رقم التسجيل 104
     المطلب الاول : البعد القانوني لممارسة التوقيع  107
     المطلب الثاني : الاثار المترتبة عن تفويض التوقيع 109
المبحث الثامن  : الوثائق المرفقة 110

الفصل الثاني : أنواع الوثائق الادارية

111
المبحث الاول : وثائق عامة 112
    المطلب الاول : ورقة الارسال 112
    المطلب الثاني : الرسالة الادراية 116
المبحث الثاني : وثائق ادارية للاخبار 129
   المطلب الاول : مذكرة اخبارية 133
   المطلب الثاني : مذكرة استفسار 134
   المطلب الثالث : مذكرة تحليل 135
   المطلب الرابع : مذكرة مصلحية 137
   المطلب الخامس : التقرير الموجز 137
   المطلب السادس : التقرير المفصل 145
   المطلب السابع : البرقية 153
   المطلب الثامن : الاعلان 155
   المطلب التاسع : البلاغ 157
   المطلب العاشر : استدعاء 158
   المطلب الحادي عشر : جدول الاعمال 159
   المطلب الثاني عشر :  الدعوة 160
   المطلب الثالث عشر : بطاقة المعلومات 161
المبحث الثالث : وثائق إدارية للإثبات 162
    المطلب الأول : المحضر 162
    المطلب الثاني : الالتزام 170
    المطلب الثالث : الشهادة 171
المبحث الرابع : وطائق إدارية للتعليمات 172
   المطلب الاول : المنشور 172
   المطلب الثاني : التعليمات 175
   المطلب الثالث : المذكرة الإدارية 177
   المطلب الرابع : أمر القيام بمهمة 181
   المطلب الخامس : الانذار 182
   المطلب السادس : الامر 183
المبحث الخامس : وثائق ثانوية 184
  المطلب الاول : الدارسة 184
  المطلب الثاني : الاستمارة 185
  المطلب الثالث : النموذج 187

الفصل الثالث : الاشارات الظرفية على هامش الوثائق الادارية

189
  المطلب الاول : الاشارة الى عملية الارسال 189
  المطلب الثاني : اشارة لاثارة انتباه المرسل اليه 191
  المطلب الثالث : اشارة خاصة بسرية المراسلات 192

الباب السادس :
وثائق قانونية و شخصية

195

الفصل الاول : وثائق قانونية

197
المبحث الاول : القانون 198
المبحث الثاني : الظهير 199
المبحث الثالث : المرسوم 201
المبحث الرابع : القرار و المقرر 203
المبحث الخامس : العقد الاداري 212

الفصل الثاني : وثائق شخصية : ؤسائل - طلبات الحصول على حقوق ووثائق - ملفات الحصول على رخص

215
المبحث الاول : الرسائل الشخصية 215
المبحث الثاني : طلبات و ملفات الحصول على بعض الحقوق 218
    المطلب الاول : طلبات الحصول على بعض الرخض 218

الباب السابع :
المنازعات الادارية

225

الفصل الاول : الطعن في القرارات الادارية

227

الفصل الثاني : مسطرة الطعن الاداري

229
الملاحق 235
الملحق الاول : نماذج لبعض الوثائق الادارية 237
الملحق الثاني : نماذج لبعض النصوص القانونية و العقود 268
الملحق الثالث : نماذج للشواهد و الرخص 302

الخاتمة

319

المراجع

321

الفهرس

323